Komplett guide til Google bedriftsprofil for små, mellomstore og store bedrifter

Forstå forskjellene mellom Google strategier

Vi møter ofte bedrifter som forveksler Google bedriftsprofil med Google Ads eller organisk SEO. Det er viktig å merke seg at Google bedriftsprofil hører til det vi kaller lokal SEO, som kun er én del av flere SEO-strategier. 

For å få mest mulig ut av Google sine verktøy og søkemuligheter, er det nyttig å forstå forskjellen mellom Google bedriftsprofil, organisk SEO og Google Ads. Nedenfor forklarer vi hvordan de ulike elementene fungerer og hvordan du kan bruke dem kostnadseffektivt, slik at du kan velge den strategien som best støtter bedriftens mål og ønske om synlighet.

Hva er organisk SEO?

Organisk SEO, eller søkemotoroptimalisering, handler om å gjøre nettsiden din synlig i søkeresultater på søkemotorer som Google og Bing – uten at du betaler per klikk. Vi snakker om helt gratis synlighet! Målet med organisk SEO er å få bedriften din høyt opp i søkeresultatene, slik at potensielle kunder lett finner deg når de søker etter produkter eller tjenester som er relevante for din bedrift.

For å lykkes med organisk SEO må du først identifisere søkeordene som kundene bruker når de søker etter det du tilbyr. Et søkeord er et ord eller en frase som folk bruker i søkemotorer for å finne informasjon, produkter eller tjenester. Deretter optimaliserer du nettsiden rundt disse søkeordene. Dette gjøres gjennom flere ulike tiltak:

• Teknisk SEO: Sikrer at nettsiden fungerer godt teknisk, for eksempel ved å sørge for rask lastetid og mobilvennlighet.
• On-site optimalisering: Innebærer at innholdet på nettsiden matcher det kundene søker etter. Dette kan bety tydelige beskrivelser av produkter eller tjenester, gode titler og oppdatert innhold.
• Off-site strategier: Handler ofte om å bygge opp tillit til nettsiden gjennom lenker fra andre pålitelige nettsider.

Ved å gjøre disse tiltakene anerkjenner søkemotorene nettsiden din som relevant og pålitelig, noe som hjelper din bedrift å nå en høyere plassering i søkeresultatene. Når søkemotoroptimalisering gjøres riktig, blir det en langsiktig investering som tiltrekker flere kunder kostnadsfritt, ettersom bedriften din får bedre synlighet i søkeresultater.

Hva er lokal SEO?

Lokal SEO handler, i likhet med organisk SEO, om å oppnå en høy rangering i søkeresultater, men med et spesifikt fokus på stedsbaserte søk. Dette betyr at når noen søker etter en tjeneste eller et produkt i nærheten, som for eksempel "tannlege Oslo" eller "rørlegger i nærheten," vil bedrifter som har jobbet med lokal SEO dukke opp.

Ofte vil slike lokale søk trigge Googles kartfunksjon, som viser bedrifter i området. For å bli vist i dette lokale kartet, trenger du en Google bedriftsprofil (tidligere kjent som Google Min Bedrift), noe du enkelt kan sette opp kostnadsfritt.

For å lykkes med lokal SEO er det viktig å fylle ut nøyaktig og relevant informasjon når du oppretter Google bedriftsprofilen. Dette hjelper søkemotorene med å forstå hva du tilbyr og hvor du befinner deg, slik at bedriften din vises når noen søker etter relevante tjenester i området. Optimalisering av Google bedriftsprofilen tar heldigvis ikke lang tid og kan gi gode resultater.

Du finner flere tips til hvordan du setter opp og optimaliserer din Google bedriftsprofil lenger ned i denne guiden.

Hva er forskjellen på organisk SEO og lokal SEO?

Både organisk SEO og lokal SEO handler om å gjøre nettsiden din synlig i relevante søk, men de retter seg mot brukere med forskjellige behov. Organisk SEO fokuserer ofte på bredere søketermer som "nybygg pris," "restaurering av vinduer," eller "flislegging baderom." Dette hjelper brukere som søker etter spesifikke tjenester eller informasjon, uavhengig av sted.

Lokal SEO, derimot, fokuserer på stedsbaserte søk som "tømrer Larvik," "flislegger nær meg," eller "rørlegger Oslo." I slike tilfeller har Google som mål å vise de mest relevante resultatene for brukere i nærheten av søkeren. Har du fylt ut Google bedriftsprofilen din med riktig og oppdatert informasjon, øker sjansen for at bedriften dukker opp i et lokalt søk. Kartfunksjonen i Google kan også dukke opp, selv om brukeren ikke har lagt inn et stedsnavn, basert på deres geografiske posisjon.

Mens organisk SEO fokuserer på å gjøre nettsiden din synlig for et bredt publikum, gir lokal SEO en fordel i søk som prioriterer lokale resultater. Organisk SEO-resultater er mindre avhengig av geografisk plassering, og hvis du har klart å få nettsiden til å rangere høyt her, kan det ha stor verdi uavhengig av brukernes plassering. Mange bedrifter kombinerer derfor både en Google bedriftsprofil og sider på nettsiden som er optimalisert for søk med stedsnavn, som “elektriker Bærum,” for å fange opp både lokale og bredere søk.

Bli kjent med elementene som dukker opp under et søk

For å gi en bedre forståelse av hvordan Google viser søkeresultater, har vi laget en bildeserie nedenfor som forklarer de ulike elementene som kan dukke opp i et Google-søk. Her vil du få en oversikt over hvordan annonser, Google bedriftsprofil, organiske resultater og kartfunksjonene vises.

Som du ser i eksempelet, søker vi her på ordet "mediebyrå”. Dette er søketermen som brukes. Øverst i søkeresultatene vil du ofte se flere bedrifter som annonser via Google Ads. I eksempelet ovenfor annonserer flere bedrifter med Google Ads, og en annonse er alltid markert med “sponset”. Dette betyr at bedriftene betaler for at lenken deres vises på toppen, og de betaler en sum hver gang noen klikker på annonsen.

Prisen per klikk avgjøres av flere faktorer, blant annet hvor mye hver bedrift er villig til å betale for ett klikk, samt annonsens kvalitetsvurdering – også kalt kvalitetsscore. Denne vurderingen baserer seg på hvor godt annonsen og landingssiden samsvarer med søketermen, og kan påvirke hvor høyt annonsen rangerer.

Videre til neste søkeresultat finner vi en kartfunksjon: 

Dette er det som kalles en Google bedriftsprofil (tidligere kjent som Google Min Bedrift). Når noen søker etter en tjeneste eller et produkt i området ditt, prioriterer Google å vise bedriftsprofiler som er nær brukeren geografisk. Google legger også vekt på at profilen er komplett og at bedriften har fått tilbakemeldinger fra kunder.

I lokale søk spiller lokasjon en langt større rolle enn i organiske søk, der geografisk nærhet ikke er like avgjørende. Dette gjør Google bedriftsprofilen spesielt nyttig for bedrifter som ønsker å nå kunder i sitt nærområde.

Når vi gjør det samme søket fra Stavanger får vi opp disse resultatene. 

Her vises kun resultater rundt Stavanger sentrum, ettersom jeg la det inn i søket mitt. Hvis du bruker samme søketerm “mediebyrå” mens du er i Stavanger, vil søket ditt se likt ut. 

Men hvordan vises det organiske resultatet?

Som du ser, står det ikke "sponset" ved siden av disse resultatene, og i motsetning til Google Ads endres de ikke basert på budsjett eller andre faktorer. Dette er helt gratis trafikk. 

De organiske resultatene viser de nettsidene som Google vurderer som mest relevante for søketermen "mediebyrå." Det er verdt å merke at det organiske resultatet av nettsider ser ofte likt ut, uavhengig om søket gjøres fra Oslo eller Stavanger.

Bedriftsprofilen dukker ikke alltid opp

Det finnes også søk som er relevante for bedrifter der Google bedriftsprofiler ikke vises i det hele tatt. For eksempel tilbyr vi hjelp med TikTok-annonsering, men når en kunde søker etter "TikTok annonsering" på Google, vil de se andre resultater – uten at en Google bedriftsprofil nødvendigvis dukker opp.

Her vises ingen Google bedriftsprofiler. I stedet ser du Google Ads og de organiske resultatene. Dette er vanlig for mange typer bedrifter, og i de fleste tilfeller vil ikke de viktigste søkene for synlighet nødvendigvis inkludere Google bedriftsprofil.

For å understreke: Når vi snakker om SEO, handler det ofte om det organiske søket og ulike teknikker for å bli synlig der. Google bedriftsprofil, derimot, er mest relevant for lokal SEO, som fokuserer på å gjøre bedriften synlig for brukere i nærområdet.

Nå som du forhåpentligvis har fått en bedre forståelse av hvordan Google fungerer, kan vi se nærmere på hvordan du enkelt setter opp og vedlikeholder din egen Google bedriftsprofil for best mulig resultater.

Steg for steg – slik setter du opp en god Google bedriftsprofil

1. Gå til Google Business Profile-nettsiden
   Besøk Google Business Profile-nettsiden og klikk på "Start nå" eller "Kom i gang." Logg inn med din Google-konto, eller opprett en ny konto hvis du ikke allerede har en.
2. Søk etter bedriften din
   Skriv inn bedriftens navn i søkefeltet. Hvis bedriften ikke dukker opp, klikker du på "Legg til bedriften din på Google" for å opprette en ny profil.
3. Fyll ut bedriftsinformasjonen
   Oppgi bedriftsnavn, adresse, telefonnummer og nettsted. Sørg for å velge riktig kategori som best beskriver bedriften din. 
4. Bekreft bedriften din
   For å fullføre registreringen vil Google sende en verifiseringskode til deg via post, telefon eller e-post, avhengig av tilgjengelige alternativer for bedriften din. Dette kan ta noen dager.
5. Fullfør verifiseringen
   Når du har mottatt koden, går du tilbake til Google Business Profile og skriver inn koden for å fullføre verifiseringsprosessen.

Først når profilen er bekreftet, er bedriften din synlig som en Google Bedriftsprofil. Det neste steget er å forbedre profilen for best mulig synlighet og engasjement.

Ovenfor ser du et eksempel på en ufullstendig bedriftsprofil, som kan se slik ut rett etter opprettelse og bekreftelse. Bildet ovenfor er kun for å demonstrere et eksempel. Neste steg er å forbedre din Google bedriftsprofil. Dette kan gjøres raskt, og nedenfor viser vi deg hvordan du kan gjøre en effektiv optimalisering på under 15 minutter.

Forbedre Google bedriftsprofil – tar deg maks 15 min

Etter at du har satt opp profilen, kan du forbedre Google bedriftsprofilen din for å gjøre den mer synlig i lokale søk. Tre hovedfaktorer påvirker hvor godt bedriften rangerer i lokale søk: prominens, relevans og distanse.

• Prominens: Dette handler om hvor "populær" bedriften din er, ifølge Google. Gode tilbakemeldinger, eksterne lenker og synlighet på andre nettsider er alle strategier som vil styrke bedriftens prominens.  
• Relevans: Dette viser hvor godt bedriftens profil samsvarer med brukerens søk. Derfor er det viktig å fylle ut mest mulig relevant informasjon i profilen, slik at Google forstår hva du tilbyr og hvor aktuell du er for søket som gjøres. 
• Distanse: Avstanden mellom søkeren og bedriftens plassering spiller også inn på om bedriften vises i lokale resultater. Derfor er det viktig at Google alltid vet, og at det ikke er noe tvil om bedriftens adresse. 

Ved å følge stegene nedenfor, kan du tilpasse Google bedriftsprofilen slik at den treffer disse tre faktorene og gjør bedriften din mer synlig for lokale kunder.

1. Legg til bilder

Å laste opp høykvalitetsbilder til Google bedriftsprofilen skaper et godt førsteinntrykk og vil tiltrekke potensielle kunder. Sørg for å inkludere bilder som viser ulike sider av bedriften:

• Fasaden: Bilder av bygningens utside gjør det enklere for kundene å finne frem og gjenkjenne bedriften.
• Interiøret: Bilder av lokalene gir kunder et inntrykk av atmosfæren og layouten.
• Produkter og tjenester: Vis frem hva du tilbyr for å gi et tydelig bilde av produktutvalget eller tjenestene.
• Ansatte og team: Bilder av de ansatte bidrar til en mer personlig tilnærming og viser menneskene bak bedriften.

Legg til korte beskrivelser og bildetekster der det er mulig. Dette gir ikke bare mer informasjon til kundene, men vil også bidra til bedre synlighet i søkemotorene. Selv om Googles algoritmer kan tolke bilder til en viss grad, kan du forbedre forståelsen deres ved å bruke en alt-tekst – en beskrivelse som tydelig forklarer hva bildet viser og betyr. Når Google ser at det er lagt arbeid i bedriftsprofilen, blir du belønnet med bedre synlighet.

2. Oppdater åpningstider

Sørg for at åpningstidene i Google bedriftsprofilen alltid er nøyaktige og oppdaterte for alle ukedager. Husk også å legge inn spesielle åpningstider for helligdager, arrangementer eller andre unntak. Hvis bedriften har egne tider for bestemte tjenester, som kundestøtte, bør disse legges til separat. I tillegg bør åpningstidene dine være konsekvente på alle digitale plattformer. Hvis det er avvik, forstår ikke alltid algoritmene når bedriften faktisk er åpen, noe som kan føre til at profilen din blir nedprioritert i søkeresultatene.

Viktigst, ingenting er mer frustrerende for kunder enn å møte opp til en bedrift som skulle vært åpen, men som viser seg å være stengt. Slike opplevelser kan gjøre at kunden ikke kommer tilbake.

3. Samle inn og svar på anmeldelser

Oppmuntre kundene dine til å legge igjen anmeldelser på Google Bedriftsprofilen din ved å inkludere en kort oppfordring i nyhetsbrev, e-poster, innlegg på sosiale medier, eller direkte etter at du har levert en tjeneste.

Svar på alle anmeldelser – både positive og negative – på en høflig og profesjonell måte. Takk kundene for positive tilbakemeldinger, og når det gjelder negative anmeldelser, beklag opplevelsen og foreslå en løsning som viser at du tar tilbakemeldinger på alvor.

Overvåk anmeldelser regelmessig for å holde deg oppdatert på kundetilbakemeldinger og for å kunne identifisere mulige forbedringsområder.

4. Legg til en kort beskrivelse av bedriften

Skriv en tydelig og engasjerende beskrivelse av bedriften som inkluderer relevante nøkkelord fra din bransje. Fremhev dine unike salgsargumenter og hva som skiller deg fra konkurrentene. Hold beskrivelsen under 750 tegn, slik at den vises fullstendig i søkeresultatene og gir potensielle kunder en rask forståelse av hva du tilbyr. 

Ikke legg til informasjon bare for å fylle ut profilen. Google kan oppfatte dette som spam og straffe profilen din. Sørg for at all informasjon er relevant og nyttig.

5. Bruk Google Posts

Publiser jevnlig oppdateringer og nyheter om bedriften, som kommende arrangementer, nye produkter, spesialtilbud eller endringer i åpningstidene (for eksempel ved ferier). Bruk engasjerende bilder og korte, tydelige tekster for å fange oppmerksomheten og engasjere potensielle kunder.

Overvåk engasjementet på Google Posts for å se hvilke typer innlegg som fungerer best for målgruppen din. Dette gir verdifull innsikt i hva som skaper interesse og kan hjelpe deg med å tilpasse fremtidige innlegg.

6. Legg til tjenester og/eller produkter

Gi en tydelig og detaljert oversikt over tjenestene og produktene som din bedriften tilbyr. Dette hjelper potensielle kunder med å forstå hva du kan tilby, og gjør det enklere for dem å ta en beslutning om å besøke bedriften.

• Beskrivelser: For hvert produkt eller tjeneste, skriv en kort og informativ beskrivelse som forklarer hva det innebærer og fremhever eventuelle unike funksjoner eller fordeler.
• Priser: Legg til priser der det er relevant. Sørg for at informasjonen er nøyaktig og oppdatert for å unngå misforståelser.
• Organisering: Organiser produktene og tjenestene i kategorier eller underkategorier, slik at kunder enkelt kan finne det de leter etter.
• Oppdateringer: Hold oversikten oppdatert ved å legge til nye tilbud og fjerne produkter eller tjenester som ikke lenger tilbys. Dette sikrer at kundene alltid har tilgang til den nyeste informasjonen om bedriften din.

En godt oppdatert produkt- og tjenesteoversikt bidrar til en bedre kundeopplevelse og gjør det enklere å forstå hva som gjør din bedrift unik. 

Slik vil Google Bedriftsprofilen se ut etter at den har blitt optimalisert:  

Vi kan trygt si at både Google og kundene dine stoler mer på en profil som er godt oppdatert og gjennomarbeidet, sammenlignet med en som mangler viktig informasjon og oppdateringer. Som belønning vil du rangere høyere, få økt synlighet, tiltrekke mer relevant trafikk – og til slutt få flere kunder.

Hvordan ser du resultatene for din Google bedriftsprofil?

Etter at du har satt opp Google bedriftsprofilen din, er det enkelt å følge med på resultatene. Du kan blant annet se hvor mange som kontakter deg, ber om veibeskrivelse, hvilke søk som har ledet dem til profilen din, og hvor mange som besøker nettsiden din.

Det finnes to måter å se resultatene på:

1. Gå til Google Business Profile, logg inn og velg din bedriftsprofil.
2. Alternativt, hvis du er administrator, kan du søke etter firmanavnet ditt på Google. Bedriftsprofilen vil da vises, og du kan få direkte tilgang til statistikken herfra. Husk å være pålegget administrator mailen når du gjør søket. 

Klikk på "resultater," som er markert med rødt. Her får du en oversikt over hvilken plattform og hvilke enheter folk bruker når de finner Google bedriftsprofilen din.

I noen tilfeller, finner majoriteten av kunder bedriftsprofilen din ved å søke etter firmanavnet. Dette gjør det organiske søket minst like viktig hvis du ønsker større digital synlighet for produktene og tjenestene dine.

Du kan også se hvor mange som har gått videre til nettsiden din ved å trykke på "nettstedsklikk," eller hvor mange som har ringt bedriften din.

Hvorfor en komplett Google bedriftsprofil er avgjørende for din suksess

En strategisk Google bedriftsprofil bestemmer om du vil tiltrekke lokale kunder og bygge et solid omdømme. Med en komplett og oppdatert profil øker sjansen for at bedriften din dukker opp i lokale søk, noe som gir flere kunder og bygger tillit. Ved å fylle ut all informasjon, bruke høykvalitetsbilder, oppdatere åpningstider, og aktivt svare på anmeldelser, skaper du et profesjonelt og pålitelig førsteinntrykk som kan skille deg fra konkurrentene.

Fordeler med en optimalisert profil:

• Økt synlighet i lokale søk
• Bedre kontakt med kunder via oppdatert informasjon og Google Posts
• Økt tillit gjennom positive anmeldelser og et ryddig utseende

Konsekvensene ved en ufullstendig profil:

• Lavere synlighet i søk, noe som vil føre til tapte kunder
• Risiko for feilaktig informasjon som for eksempel manglende åpningstider, noe som skaper frustrasjon hos kunder
• Svakere omdømme, da kunder kan oppfatte en ikke oppdatert profil som uprofesjonell

Kort sagt, en gjennomarbeidet profil hjelper deg å utnytte Googles plattform til å tiltrekke kunder og holde et godt omdømme, mens en ufullstendig profil kan bety tapte muligheter og svekket tillit.

Ønsker du hjelp med å få mest mulig ut av din Google bedriftsprofil? 

Ta kontakt med oss i dag, så finner vi sammen den beste løsningen for din bedrift!